Общая информация об обращениях граждан

Уважаемые жители Милютинского района!

Постановлением Правительства Ростовской области № 116 от 05.03.2022 были внесены изменения в основные меры по обеспечению санитарно-эпидемиалогического благополучия населения на территории Ростовской области в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), согласно которым ограничения на проведение личных приемов граждан были сняты.

В связи с чем сообщаем Вам, что личные приемы граждан в Администрации Милютинского района проводятся как лично Главой Администрации, так и его заместителями. Также предусмотрен формат личного приема граждан в режиме видео-конференц-связи.

Для передачи обращения можно также использовать один из трех возможных вариантов:

• направить по почте по адресу: 347120, Ростовская область, Милютинский район, ст.Милютинская, ул. Павших-Героев, 46;
• передать лично по адресу: Ростовская область, Милютинский район, ст.Милютинская, ул.Павших-Героев,46; (график работы Администрации Милютинского района:
  -понедельник – пятница с 09:00 до 18:00; предпраздничные дни с 09:00 до 17:00; перерыв с 13:00 до 14:00; суббота и воскресенье – выходные дни);
• направить посредством информационно-коммуникационной сети «Интернет» с помощью раздела «Общая информация об обращениях граждан» на официальном сайте Администрации Милютинского района по адресу: https://letters.donland.ru/ или на адрес электронной почты Администрации района: ra_219@milutka.donpac.ru.

Для организации приема в режиме видеоконференции, гражданину необходимо направить обращение и указать на возможность его рассмотрения в указанном режиме.

Граждане, пришедшие на прием с признаки инфекционных заболеваний в назначенное время (повышенная температура тела, кашель, насморк) допускаться к приему не будут.  

         Обеспечение соединений в режиме видео-конференц-связи будут проводиться, в том числе и в администрациях сельских поселений Милютинского района, в котором зарегистрирован или проживает заявитель.

Телефон для справок: 8(863-89) 2-11-42.

Почтовый адрес для обращений: Администрация Милютинского района ул.Павших Героев, д.46, станица Милютинская Милютинского района Ростовской области, 347120;

Электронный адрес: ra_219@milutka.donpac.ru  телефон: 8 (863-89) 2-11-42.

Специалист по работе с обращениями граждан в Администрации Милютинского района – Калиматов Анзор Рамазанович, каб. № 27

ВНИМАНИЕ! Если в письменном обращении или в обращении, поступившем в электронном виде, не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Организация приёма обращений граждан в Администрацию Милютинского района

Организация работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации Милютинского района

Личный приём граждан

Порядок записи на приём.

Предварительная запись на личный приём проводится специалистом отдела по общим, организационно-кадровым вопросам и противодействию коррупции, ответственным за работу с обращениями граждан (каб.27). Запись на личный приём также осуществляется в телефонном режиме 8(863-89)-2-11-42 при этом лицу разъясняется дата, время и место приёма, а также доводится перечень документов, необходимых для проведения личного приёма.

Порядок приёма граждан.

Личный приём граждан осуществляется главой Администрации Милютинского района, первым заместителем главы Администрации Милютинского района или уполномоченными ими должностными лицами Администрации Милютинского района по вопросам, отнесённым к их компетенции.

В случае необходимости на личный приём приглашаются руководители структурных подразделений Администрации Милютинского района, иные должностные лица.

Приём граждан главой Администрации Милютинского района проводится в форме личного приёма в общественной приёмной Администрации Милютинского района.  

Информация о месте приёма, а также об установленных днях и часах доводится до сведения граждан путём опубликования в печатных средствах массовой информации, размещения на официальном сайте Администрации Милютинского района.

Организация проведения личного приёма граждан возлагается на специалиста по работе с обращениями граждан.

В случае отсутствия в день приёма главы Администрации Милютинского района, приём осуществляется первым заместителем главы Администрации Милютинского района, о чём делается соответствующая запись в карточке личного приёма гражданина.

В случае несогласия гражданина, записавшегося на личный приём к главе Администрации Милютинского района, с проведением личного приёма первым заместителем главы Администрации Милютинского района, приём проводится в другой день, по предварительному согласованию с гражданином.

Личный приём граждан осуществляется в порядке очерёдности записи на личный приём по предъявлении документа, удостоверяющего личность. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный приём в первоочередном порядке.

Во время проведения личного приёма граждане имеют возможность изложить своё обращение устно либо представить в письменной форме.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма.

Согласие на получение гражданином устного ответа подтверждается его подписью, о чём делается запись в карточке личного приёма гражданина. В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, подписанный должностным лицом, проводившим личный приём.

По окончании личного приёма руководитель доводит до сведения заявителя своё решение или информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также, откуда он получит ответ, либо разъясняет, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.

По итогам личного приёма поручения, зафиксированные в карточке личного приёма специалистом по работе с обращениями граждан, вводится текст поручения в регистрационную карточку системы «Дело».

Контроль за исполнением поручения по рассмотрению обращения гражданина возлагается на заместителя главы Администрации Милютинского района согласно распределению обязанностей.  

Повторный приём по одному и тому же вопросу к руководителю осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.

В ходе личного приёма гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приёма, подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком.

Учёт обращений граждан на встречах и выездных приёмах в составе информационных групп, оформление карточек личного приёма с записью о результатах приёма возлагается на специалиста по работе с обращениями граждан.